Kullanıcı Sözleşmesi: Teslimat, İade ve Garanti Koşulları

Teslimat:

Teslimat süresi, Sipariş onay mailinin gönderilmesinden sonra 7 işgünüdür.
Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde,  sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya alıcının yerinde olmamasından doğabilecek taşıma bedellerinden Karmod sorumlu tutulamaz.
Teslimat problemleri yaşanmaması için sistemimizde kayıtlı teslimat adresinin tam ve eksiksiz olduğunu doğrulayınız. Adres değişikliği durumunda yeni adresinizi Bilgilerim bölümünden düzenleyiniz.

* Ürünlerimiz TSEK ve ISO 9001:2000 kalite belgelerine sahiptir.                                                        

* Ürünlerimiz imalat ve montaj hatalarına karşı 1 (bir) yıl  garanti kapsamındadır.                                                           

* Web sitemizdeki prefabrik fiyatları ve diğer ürün fiyatlarımız 7 gün opsiyonludur.                                                                                                       

* Prefabrik konutlarda ilave edilecek KDV oranları 150 m²’nin altındaki konutlar için %1, 150 m²’nin üstündeki konutlar için %18’dir.                                                                                                                                                  * İzin işlemleri, tüm zemin faaliyetleri, duvar kaplamaları (fayans, seramik vs.), mutfak ve banyo dolapları, binanın tüm dış bağlantıları ve sayaçları, yapı ile zemin betonu arasındaki topraklama hattı, ısıtma ve soğutma tesisatları, malzemelerin montaj sahasında korunması, montaj ekibinin montaj süresince konaklama ve yemek masrafları ALICIYA aittir.

Web sitemizde bulunan resimler örnek modellerdir.

Yurt dışı siparişlerde masraflar kullanıcıya aittir. Masraf bedeli kullanıcıya bildirilecektir. Kullanıcı bu bedeli kabul etmezse parası geri iade edilecektir.

Garanti :

Karmod , üreticilerin belirlediği garanti ve hizmet koşullarına ve siz kullanıcılarımıza en hızlı ve güvenilir şekilde destek vermek amacıyla genel bir prosedür oluşturmuştur.

Buna göre:
•    Karmod 'un sattığı ürünler (fatura tarihi ile garanti bitiş tarihi arasında) üretim, malzeme ve işçilik hatalarından meydana gelebilecek arızalara karşı Karmod tarafından en az 2 yıl garantilidir.
•    Herhangi bir ürünün kuruluşu, kullanımı, programların yüklenmesi veya genel sorunlarla ilgili telefon desteği istendiğinde Karmod teknik servisine telefon edilmeden önce, MUTLAKA ürünün markası, modeli, tipi, seri numarası, (varsa) garanti kartı bilgileri, hangi işletim sisteminde kullanıldığı ilgili gerekli bilgiler temin edilmelidir.
•    Seri numarası ve garanti kartı bilgileri belirtilmeyen ürünlere teknik destek verilemez.
•    Arızalı ürün servise alındıktan sonra, görevli teknik destek elemanı, ürünle, tüm tamir süresince ilgilenecektir.
•    Garanti kapsamı dışında ki onarımlar için, onarımdan önce, ödeme onayı istenmektedir.
•    Ürünler satış tarihinden itibaren 15 gün içerisinde (bazı ürünler için farklı süreler uygulanmaktadır) arızalanmışsa stok durumuna göre yenisi ile değiştirilmektedir.
•    Eğer arızalı ürün servise giriş tarihinden itibaren 45 gün içinde tamir edilemez ise,

a) yenisi ile değiştirilir

b) müşteriye (gerektiğinde fark ödeyerek) bir üst model veya daha iyi bir ürünü almasını önerebilir.

Garanti kapsamı dışında kalan koşullar:
•    Teknik Servisimiz haricinde verilmiş olan bakım-onarım veya destek hizmeti
•    Ürünü, kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı; özellikle teknik işletim koşulları dışında çalıştırmak
•    Ürünün, kullanım veya yerleşim noktasının elverişsiz olması
•    Ürüne özgü, Garanti Belgesi’nde kapsam dışı olduğu belirtilmiş tüm noktalar
•    Üretici firma haricinde yüklenmiş standart dışı uygulamalar
•    Standart dışı temizlik ürünlerinin kullanımından kaynaklanan zarar veya hasarlar
•    Üretici firmanın, standart konfigürasyonuna uyumsuz donanım birimlerinin neden olabileceği hasarlar
•    Kullanıcıdan kaynaklanan darbe veya nakliye sırasında meydana gelebilecek kaza ve/veya hasarlar
•    Üreticinin orijinal olarak belirttiği seri numarasının tahrip edilmesi
•    Yangın, yıldırım düşmesi ve sel gibi doğal afetlerden meydana gelecek hasar ve arızalar
•    Voltaj düşüklüğü veya fazlalığı, hatalı elektrik tesisatı, ürünün etiketinde yazılı voltajdan farklı voltajda kullanma, faz grubunun değiştirilmesi, ani voltaj değişiklikleri, gerekli topraklama tedbirlerinin alınmaması.
•    Garanti kapsamındaki ürüne ilişkin, Satış Faturası ve/veya Garanti Belgesinin ibraz edilememiş olması
Size daha iyi ve hızlı servis verebilmemiz için lütfen aşağıdaki kurallara dikkat ediniz:
•    Arızalı ürün ile ilgili bizi aramadan önce ürünün kodunu ve mümkünse garanti kartı bilgilerini bulunuz.
•    Geri göndereceğiniz ürünü mümkünse orjinal ambalajı ve hatta ekstra koruma önlemleri ile paketleyerek gönderiniz. Taşıma sırasında oluşabilecek hasarları üstlenemeyeceğimizi ve bu tür hasarlı ürünleri kabul etmek zorunda olmadığımızı üzülerek bildiririz.
•    Ürünleri güvenilir kargo şirketleri ile gönderiniz. Arızaya gönderilen ürünün sağlam çıkması durumunda geri gönderimi ücret alıcı şeklinde olacaktır.
•    İade edilecek ürünler kutusu ve tüm aparatları eksiksiz bir şekilde getirilmelidir. Ayrıca iade edilecek ürünler için Karmod  satış fatura fotokopisi ile birlikte getirilmelidir.
•    Arızası giderilmiş ürünler arıza formu beyan edilmeden kesinlikle teslim edilmez.
Ürün İade Prosedürü
•    Yanlış sipariş edilen veya tarafımızdan yanlış teslim edilen, ilk kullanımda hatalı olduğu saptanan ürünler, satış tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilir.
•    İade işlemi, iade edilecek olan ürünün iade sebebi bildirilerek Karmod teknik servislerine gönderilmesi ve iade sebebinin teknik servisimizce de onaylanıp kabulüyle gerçekleşir.
•    İade edilecek ürünler orjinalliği bozulmamış ve standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
•    Kullanıma açılmış ve kullanılmış olan ürünler iade alınmaz.
•    Taşıma yoluyla  gönderilen iadelerin taşınma bedeli müşteri tarafından ödenir.
•    Karmod  tarafından müşteriye hatalı gönderilen ürünlerin iade edilmesi halinde taşıma bedeli tarafımızdan karşılanır.
•    Ürün iadeniz kabul edildikten sonra, fatura miktarı hesabınıza alacak olarak kaydedilecektir.

Ödeme İade Prosedürü

•    Yaptığınız herhangi bir alışverişinizin iadesi kabul görüldüğü taktirde, ödeme tutarınız iadenizin onayını takiben 10 iş günü içerisinde kredi kartı hesabınıza yapılacaktır.

Yurt dışı siparişlerde ürün iadesinde doğan Masraf bedeli kullanıcıya bildirilecektir.  Yaptığınız herhangi bir alışverişinizin iadesi kabul görüldüğü taktirde, ödeme tutarınız iadenizin onayını takiben 10 iş günü içerisinde kredi kartı hesabınıza yapılacaktır.

İptal Prosedürü

•    Kargo ALICININ eline ulaşmadan sipariş iptali durumunda. Para iadesi 7 işgünü içerisinde yapılır.